Schnittstellenanleitung Airbnb - Ferienhaus Software Fewo-Verwalter / Channelmanager Feondi

Account bei Airbnb erstellen

Erstellen Sie zunächst auf www.airbnb.de einen kostenfreien, neuen Account. Falls Sie bereits einen Airbnb-Account besitzen, kann auch dieser mit Fewo-Verwalter verknüpft werden. In diesem Fall fahren Sie bitte mit Punk Verbindung airbnb Account mit dem Fewo-Verwalter fort.

Account anlegen

Registrierungsart wählen

E-Mailadresse eingeben

Accountdaten eingeben und Passwort vergeben

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Profil erstellen

Land und Telefonnummer bestätigen

Sie werden nach dem Erstellen des Accounts von Airbnb gebeten Ihre Telefonnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen.

Airbnb-Account pflegen

Bitte hinterlegen Sie gleich ein Profilfoto. Wir wissen nicht, ob es ein temporäres Problem bei airbnb ist aber "ich mache es später" funktioniert an dieser Stelle nicht.

Airbnb-Profilfoto hochladen

Verbindung airbnb Account mit dem Fewo-Verwalter

Gehen Sie im Fewo-Verwalter zu:

Stammdaten > Vertrieb über Internetportale > Airbnb

Beachten Sie bitte an dieser Stelle, dass auch bei der Verknüpfung von Bestandsobjekten, alle erforderlichen Voreinstellungen im Fewo-Verwalter vollständig sein müssen, um eine erfolgreiche Übertragung zu gewährleisten.

Klicken Sie hier den Buttonneuen Account in Fewo-Verwalter anlegen. Füllen Sie hierzu die angezeigten Felder aus:

E-Mail-Adresse: Tragen Sie dort die E-Mailadresse ein, die Sie bei Airbnb registriert haben  

Es ist Fewo-Verwalter nicht möglich, das der airbnb Account von Person A im Fewo-Verwalter von Person B und Person A angemeldet ist. Entweder der Account von Person A ist nur im Account von Person A angemeldet oder nur im Account von Person B. 

Folgende Provision in die Preise einrechnen: Dieser Wert kann höher sein, als der tatsächlich von airbnb in Rechnung gestellte Provisionssatz. Dieser Satz wird dann auf Übernachtungspreis und Leistungen aufgeschlagen.

Alle Inserate im Modus "24h Buchungsanfrage" betreiben: Wenn Sie die Inserate statt im Modus "direkte Onlinebuchung" im Modus "24h Buchungsanfrage" betreiben wollen, aktivieren Sie diesen Haken. Sie erhalten dann statt direkten Buchungen Buchungsanfragen, die Sie innerhalb von 24 Stunden bestätigen müssen. Andernfalls verfallen diese Anfragen. Wichtig: Diesen Modus dürfen Sie seitens Airbnb nur nutzen, wenn Sie keine Inserate auf anderen Sofort-buchbaren Portalen aktiviert haben.

Stornierungsbedingungen: Wählen Sie aus den Vorgaben von Airbnb aus.

• flexibel: Volle Rückerstattung 1 Tag vor der Ankunft. Bei einer Stornierung nach Reisebeginn wird die Unterkunftsgebühr für die nicht genutzten Nächte 24 Stunden nach der Stornierung erstattet.

• moderat: Volle Rückerstattung bis 5 Tage vor der Ankunft. Bei einer Stornierung nach Reisebeginn werden 50 % der Unterkunftskosten für die nicht genutzten Nächte 24 Stunden nach der Stornierung erstattet.

• streng (strict_14_with_grace_period): Volle Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung und mindestens 14 Tage nach dem Einchecken. Danach 50% Rückerstattung bis zu 1 Woche vor der Ankunft

• sehr streng 30 Tage (super_strict_30): 50 % Rückerstattung des Unterkunftspreises bis 30 Tage vor der Ankunft, danach nicht mehr rückzahlbar.

• sehr streng 60 Tage (super_strict_60): 50% Rückerstattung der Unterkunftskosten bis 60 Tage vor der Ankunft, danach keine Rückerstattung mehr.

• firm (better_strict_with_grace_period): Volle Rückerstattung bis 30 Tage vor der Ankunft. 50% Rückerstattung der Unterkunftsgebühr bis 1 Woche vor der Ankunft, danach nicht mehr rückzahlbar.

Anzahlungs- und Restzahlungsbedingungen auswählen.

Fremdbuchung: Wählen Sie jetzt noch den zuvor angelegten Fremdbuchungskanal für airbnb aus

Airbnb-Host ID: Diese finden Sie wenn Sie sich bei airbnb einloggen, oben rechts auf Ihr Profilbild klicken, dort Konto anklicken. 

Und wenn Sie in Ihrem Konto sind, auf "Zum Profil" klicken.

Die in der URL angezeigte ID ist Ihre Host-ID.

Dann gehen Sie zurück in den Fewo-Verwalter und tragen unter Stammdaten > Vertrieb über Internetportale > Airbnb die Host-ID ein und klicken Sie auf den Button  Airbnb-Account mit Fewo-Verwalter verbinden (oben, rechts neben Account wählen) Es öffnet sich die airbnb Webseite, auf der Sie sich einloggen und die Verbindung bestätigen. 

Variante 1 - bestehende Inserate verbinden

Loggen Sie sich bei airbnb wie gewohnt ein. Klicken Sie oben rechts auf das Menü/Ihr Profilbild und wählen dann Inserate verwalten aus.

Klicken Sie erneut oben rechts auf das Menü/Ihr Profilbild und wählen dann "Inserate" aus.

Wählen Sie dann das Inserat aus, dessen Lisiting-ID Sie in den Fewo-Verwalter eintragen wollen. Die Listing-ID befindet sich oben in der URL Liste, wenn Sie das Objekt angeklickt haben. Kopieren Sie diese. 

Gehen Sie dann in den Fewo-Verwalter und wählen Stammdaten > Vertrieb über Internetportale > airbnb und tragen in das Objekt, das Sie anbinden wollen, die Listing-ID in die Spalte Listing-ID ein. 

Tragen Sie die von airbnb vergebene Listing-ID in die Spalte Listing-ID ein. 
Wählen die Objekte aus, welche Sie mit Airbnb verknüpfen wollen in dem Sie den Haken senden setzen. Anschließend wählen Sie den für dieses Objekt zuständigen Account in der Spalte Account aus.
Mit dem anschließenden Druck auf Speichern unten rechts werden die Daten zu Airbnb übertragen.

Variante 2 - neues Inserate zu airbnb übertragen

Wenn ein Objekt, das noch nicht bei airbnb existiert über den Fewo-Verwalter erstellt werden soll, wählen Sie das Objekt aus, welche Sie mit Airbnb verknüpfen wollen. Wählen Sie den gewünschten airbnb-Account in der Spalte Account aus und setzen dann den Haken bei senden. 

Mit dem anschließenden Druck auf Speichern unten rechts werden die Daten zu airbnb übertragen und das Objekt erstellt. Dieses ist in der Regel nach wenigen Stunden online. 

HINWEISE:

• Es ist möglich mehrere Airbnb-Accounts mit Fewo-Verwalter zu verknüpfen und somit die Objekte auf verschiedene Airbnb-Gastgeber zu verteilen.

• Wenn Ihre Objekte auf Anfragebasis laufen sollen, wählen Sie Alle Inserate dieses Accounts im Modus "24h Buchungsanfrage betreiben" aus.

• Es ist nicht notwendig, Objekte die von Fewo-Verwalter auf airbnb erstellt wurden, erneut mit der Lisiting-ID / Inseratsnummer zu verknüpfen. Diese Nummer wird uns im Backend angezeigt, erscheint aber nicht im Fewo-Verwalter

Inserat auf airbnb pausieren 

Wenn Sie ein Inserat pausieren möchte, müssen Sie unter Stammdaten > Vertrieb über Internetportale > airbnb den Haken bei senden raus nehmen. 

Bitte machen Sie das NICHT über das Portal airbnb, Fewo-Verwalter würde das wieder überschreiben. 

Sie erhalten die Nachrichten weiterhin von Airbnb per Email von airbnb und im airbnb Partner-Portal können Sie diese auch weiterhin im Messaging Tool einsehen.

Ausstattungen bei Airbnb

Objektausstattung: Objekte benötigen mindestens 5 Ausstattungsmerkmale (amenities). Bitte prüfen Sie, dass Sie Ihre Ausstattungsmerkmale mit entspricht bei Feondi entsprechend zugeordnet haben

Positiv-Ausstattung: Wenn diese Ausstattung gewählt ist, wird die Entsprechung bei Airbnb angezeigt

Objekt als kinderfreundlich ausstatten - Airbnb

Damit ein Objekt bei airbnb als kinderfreundlich gilt, empfehlen wir Ihnen Ihr Objekt mir Rauchmelder und Kohlenmonoxiddetektor auszustatten. Sowie mit einem Baybett und einem Kinderhochstuhl. Zudem sollten Sie das Ausstattungsmerkmal Familienurlaub setzen.

Stammdaten > Vorgaben > Vorgaben > Objektausstattung > neu (mapping zu Traum-Ferienwohnungen und Feondi nicht vergessen)

Daraufhin können Sie Ihr Objekt mit dem Ausstattungsmerkmal ausstatten: 

Stammdaten > Objekte > Objekt auswählen > Ausstattung

Leistungen bei Airbnb

• feste Leistungen: Alle nicht auf "entspricht bei Feondi > Endreinigung" zugeordneten festen Leistungen werden in den Übernachtungspreis eingerechnet. Dadurch ist es möglich, sowohl einmalige als auch feste Leistungen pro Nacht oder pro Person an Airbnb zu übergeben.

• Optional buchbare Leistungen werden ebenfalls als Text in den Hausregeln übertragen.
  
  

Gebühren Hund

Es ist jetzt möglich, die Gebühren für Hunde zu übertragen. Leider ist es nicht möglich, die Gebühr "pro Nacht" zu übertragen so dass Airbnb zu geringe Gebühren für Hunde berechnet, wenn diese bei Ihnen "pro Nacht" berechnet werden.

Buchbare Leistung Haustiere

Es wird jetzt die Maximalanzahl erlaubter Haustiere aus den buchbaren Leistungen (Anzahl) an Airbnb übertragen. Vorher war der Standardwert von Airbnb 5. Jetzt ist es die Anzahl wie in Fewo-Verwalter definiert. Wenn keine Anzahl definiert ist, es aber eine Haustierleistung gibt, dann ist die Maximalanzahl 1. Sind keine Haustiere erlaubt, dann 0

Besonderheiten beachten

Folgende Besonderheiten sind aktuell zu beachten:

• Die automatische Preisanpassung bei Airbnb darf nicht aktiviert sein. Andernfalls kann es sein, dass Ihr Objekt zu günstig angeboten wird!
• Airbnb hat die Kaution generell abgeschafft und AirCover eingeführt. Das ist eine Art Haftpflichtversicherung für den Verwalter/Gast.
• Stammdaten > Objekte > Texte Internetseite > Text Preisfelder > Preisfeld 1 und 2 werden als Hausregeln übertragen.
• Es sind nur Inserate mit der Eigenschaft „entire_home“ möglich.
• Als An- und Abreisezeiten können nur volle Stunden angegeben werden.
• Als Preise können nur ganze Zahlen angegeben werden.
• Kaution darf von Gästen weder über das Mediations-Center noch außerhalb der Airbnb-Plattform verlangt werden. Mehr Infos zu diesem Thema hier.
• Falls ein Gast die Verlängerungen einer Buchung wünscht, so muss die über Airbnb direkt gemacht werden. 

Buchungsvorlauf

Ab Update 26.2.0 ist es möglich im Fewo-Verwalter verschiedene Stufen an Buchungsvorlauf einzustellen. 
Wird kein Buchungsvorlauf eingestellt, so wird standardmäßig 24 Stunden hinterlegt. 
Stammdaten > Vertrieb über Internetportale > Airbnb > Buchungsvorlauf

seit 01.07.2022 Neue Airbnb Schnittstelle

Personenzahl

Airbnb hat ihre Schnittstelle verändert und damit ist es nun nicht mehr möglich Angebote zu machen. 

Des weiteren berechnet airbnb den Preis einer Buchung nicht neu, wenn sich die Personenanzahl verändert hat, Check-In und Check-Out Datum dabei aber gleich bleiben. 

Am besten kontaktieren Sie in solchen Fällen den Gast, sagen Bescheid, dass die Buchung storniert werden muss, der Gast muss dann erneut buchen und dann passen die Daten auch. 

Gebühren Hund

Es ist jetzt möglich, die Gebühren für Hunde zu übertragen. Leider ist es nicht möglich, die Gebühr "pro Nacht" zu übertragen so dass Airbnb zu geringe Gebühren für Hunde berechnet, wenn diese bei Ihnen "pro Nacht" berechnet werden.

Die ursprünglich auf Airbnb hinterlegte Adresse dieser Unterkunft weicht von der aktuellen Adresse ab und kann aufgrund von vorhandenen Buchungen in dieser Unterkunft nicht mehr geändert werden. Sollte die Adresse tatsächlich gerändert werden, müssen Sie den Support von Airbnb kontaktieren, da die Adresse nicht mehr über die Schnittstelle geändert werden kann.

Bitte prüfen Sie, ob die Adresse des Objektes auf Airbnb mit der im Fewo-Verwalter hinterlegten übereinstimmt z.B. ob bei der Hausnummer der Zusatz A, B oder C fehlt. 
Haben Sie schon Buchungen auf dem Objekt und die Adresse ist tatsächlich abweichen, dann kann die Adresse nicht von Fewo-Verwalter aktualisiert werden. Als Adressänderung wird absolut alle gezählt.
Beispiel
Strasse wird zu Straße
Str. wird zu Straße
Straße wird zu Str.
Straße 6 wird zu Straße 6A
etc.

Kontaktieren Sie dann bitte Airbnb.
 

Uns fehlt die Berechtigung Ihre Unterkunft auf Airbnb zu aktualisieren. Bitte erteilen Sie uns in Ihrem Airbnb Portal die Berechtigung alle Daten synchronisieren zu dürfen. Es konnten aktuell keine Aktualisierungen durchgeführt werden.

Bitte schauen Sie einmal, dass Ihre Objekte auf airbnb nicht auf Nur Preise und Verfügbarkeiten synchronisiert gestellt sind, sondern auf Alles synchronisieren

Gehen Sie dafür einmal auf Ihr Profilbild > Inserate Verwalten > Menü > Inserate setzen dort einen Haken und klicken unten auf bearbeiten > Synchronisierungs-Einstellungen und wählen Alles synchronisieren

In einigen Städten, muss aufgrund der hohen Wohnungsknappheit, ein Ferienobjekt erst als dieses, durch eine dafür zuständige Behörde genehmigt werden (Zweckentfremdung von Wohnraum). Folgende Städte in Deutschland sind aktuell* betroffen: 

• Berlin
• Bonn
• Bremen (einzelne Stadtteile)
• Dortmund
• Düsseldorf
• Frankfurt (am Main)
• Freiburg
• Göttingen
• Hamburg
• Heidelberg
• Köln
• Konstanz
• Lüneburg
• München
• Münster
• Norderney (Insel)
• Potsdam
• Puchheim
• Stuttgart

 
Feondi kann die erforderlichen Daten nicht über die API übertragen, da jedes Land (manchmal sogar jede Stadt/Region) einen Fragenkatalog übermittelt, den wir nicht beantworten können. U.A. wird nach der Personalausweisnummer, Flurstück etc. gefragt. Wir sind an dieser Stelle auf Ihre Mithilfe angewiesen.

Ihre Registiernummer können Sie bei airbnb direkt eingeben. 

airbnb schreibt dazu: 
"[...]Trage die Registriernummer in deinem Airbnb-Inserat in das dafür vorgesehene Feld ein. Gehe dazu im gewünschten Inserat zu „Richtlinien und Regeln“, scrolle nach unten bis zum Punkt „Gesetze und Verordnungen“, neben „Vorschriften“ klicke auf „Bearbeiten“, neben „Füge eine Zulassungsnummer hinzu“ klicke auf „Hinzufügen“).[...]"

oder kopieren Sie diesen Link: https://www.airbnb.com/verify-listing/

Hinter dem letzten / schreiben Sie Ihre airbnb ListingID rein und drücken Enter. 

Mehr Informationen zu diesem Thema finden Sie hier. 

*Stand 10/2022